FAQ

Q : Comment vérifier le statut de ma commande ?

R : Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 24 à 72 heures pour son traitement. Nos entrepôts d'exécution emballent vos articles commandés et expédient le(s) colis dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pourrez ensuite suivre votre commande en vous rendant sur cette page - SUIVRE VOTRE COMMANDE <- Page de recherche de commande

 

Q : Combien de temps prend l'expédition ?

R : Veuillez prévoir jusqu'à 24-72 heures pour le traitement de votre commande, et 3 jours supplémentaires pour l'expédition. Nos centres d'exécution sont situés dans le monde entier. Pour les commandes nationales en France, Belgique et Luxembourg, cela prendra normalement environ 7-15 jours.

 

Q : Pourquoi l'expédition prend-elle si longtemps ?

R : Nos produits sont uniques et ont un prix nettement inférieur à celui d'autres concurrents vendant nos produits. L'inconvénient est des délais de livraison légèrement plus longs, bien que nous travaillions très dur pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

 

Q : Votre site web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?

R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Nous ne stockons jamais aucune information sur les détails privés de nos clients !

 

Q : Comment commander sur votre site web ?

R : Trouvez simplement le produit que vous souhaitez et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" ou utilisez le bouton "Commander maintenant". Remplissez vos informations d'expédition et de facturation et nous vous enverrons votre commande dès que possible !

 

Q : Dans quelle devise serai-je facturé ?

R : Nous traitons toutes les commandes en EUR. Bien que le contenu du panier soit affiché en plusieurs devises, vous passerez à la caisse en utilisant l'EUR au taux de change le plus récent.

 

Q : Mes informations de suivi n'ont pas été mises à jour, pourquoi ?                 

R : Votre colis est "scanné" lorsqu'il atteint chaque nouveau point de contrôle ou centre de distribution pour traitement. Il peut falloir du temps pour voyager entre ces différents points de contrôle, alors veuillez laisser le temps à cette information de se mettre à jour. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à support@larific.fr                  

 

Q : Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

R : Toutes les demandes peuvent être transmises à support@larific.fr

 

Q : Larific offre-t-il une garantie de qualité pour tous les produits vendus ?

R : Absolument ! Si le produit ne vous plaît pas ou si vous constatez des dommages, contactez-nous immédiatement ! Nous faisons tout notre possible pour vous garantir la meilleure expérience d'achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous nous en occuperons ! Vous pouvez toujours obtenir un échange gratuit de votre produit en nous le renvoyant après avoir envoyé une preuve par image.

 

Q : Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?

R : Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters de nos promotions et de coupons de réduction.